Gizlilik Politikası

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileriniz (e-posta adresi)
• Teslimat için gerekli adres bilgileriniz
• Hizmet tercihleriniz ve sipariş geçmişiniz
• Ödeme bilgileriniz (yalnızca işlem sırasında, saklanmaz)
• Web sitesi kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla)

Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Kuru temizleme ve kıyafet bakım hizmetlerinin sağlanması
• Toplama ve teslimat işlemlerinin koordinasyonu
• Müşteri hizmetleri desteği ve iletişim
• Faturalandırma ve ödeme süreçleri
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. İstisnai durumlar:

• Yasal bir zorunluluk bulunması halinde yetkili mercilerle paylaşım
• Hizmet sağlayıcılar (ödeme işlemcileri) ile sınırlı ve güvenli paylaşım
• Açık iznin alınması durumunda belirtilen taraflarla paylaşım

Verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara vermiyoruz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• Güvenli sunucu altyapısı ve şifreleme teknolojileri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

• Aktif müşteriler için hizmet süresi boyunca
• Faturalandırma kayıtları için yasal süre (10 yıl)
• İletişim geçmişi için makul bir süre (3 yıl)
• Pazarlama izni için izin geri alınana kadar

Süre sonunda veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme hakkı
• Verilerinize erişim ve kopya talep etme hakkı
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
• Belirli koşullarda verilerin silinmesini talep etme hakkı
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı
• Verilerinizin taşınabilirliğini talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır ve web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gereklidir
• Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur (tercihinize bağlı)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını ziyaret edin.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikanın en son versiyonu her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Adres: Dikilitaş Mahallesi, Şair Nedim Caddesi No: 42, Beşiktaş, İstanbul 34349

Taleplerinize 30 gün içinde yanıt vermeyi taahhüt ediyoruz.

Veri Sorumlusu

Şirket Adı: whisperingbay Tekstil Temizleme ve Hizmet Ltd. Şti.
Mersis No: 0123456789012345
Adres: Dikilitaş Mahallesi, Şair Nedim Caddesi No: 42, Beşiktaş, İstanbul 34349